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農(nóng)行商河玉皇廟支行：暖心清點(diǎn)零錢，用服務(wù)贏得客戶真心

2025-08-20 10:59:37 來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

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“沒想到這么多零散的硬幣和紙幣，你們不僅沒有嫌棄，還幫我仔仔細(xì)細(xì)清點(diǎn)清楚，太感謝了！”近日，市民李女士手持整理好的零錢，對農(nóng)行商河玉皇廟支行的工作人員連連道謝，言語間滿是認(rèn)可與感動(dòng)。

據(jù)了解，李女士經(jīng)營著一家社區(qū)超市，日常收款積累了大量1元、5角的硬幣和小額紙幣，長期存放不僅占地方，整理起來也十分耗時(shí)。抱著試試看的心態(tài)，她帶著裝滿零錢的袋子來到農(nóng)行商河玉皇廟支行，希望能兌換成整錢。

得知李女士的需求后，支行工作人員沒有絲毫猶豫，立即將李女士指引到柜臺，耐心細(xì)致地開展清點(diǎn)工作。硬幣叮當(dāng)作響，紙幣被逐張撫平、分類，工作人員全程專注認(rèn)真，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的忙碌，近3000枚硬幣、數(shù)百張小額紙幣被精準(zhǔn)清點(diǎn)完畢，并順利為李女士兌換成整額現(xiàn)金。

“原本以為會很麻煩，甚至做好了被拒絕的準(zhǔn)備，結(jié)果工作人員的態(tài)度特別好，這種服務(wù)太暖心了?！崩钆康慕?jīng)歷并非個(gè)例。在農(nóng)行商河玉皇廟支行類似的“小事”每天都在發(fā)生：為老人耐心講解手機(jī)銀行操作、幫商戶清點(diǎn)零錢、為行動(dòng)不便的客戶上門辦理業(yè)務(wù)。這些看似平凡的服務(wù)細(xì)節(jié)，卻實(shí)實(shí)在在地解決了客戶的急難愁盼，把暖心與便捷送到每一位客戶身邊，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“百姓銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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