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全球最新：服務(wù)業(yè)數(shù)字化布局提速多方協(xié)同助力行業(yè)高效轉(zhuǎn)型

2023-05-19 15:30:38 來源：人民網(wǎng)

人民網(wǎng)北京5月18日電（記者許維娜）18日下午，中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院對外發(fā)布了《平臺社會經(jīng)濟價值研究報告》，報告中預(yù)測，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)比重將分別達到59.05%、54.96%，與此同時，伴隨國民消費結(jié)構(gòu)進一步升級優(yōu)化，屆時服務(wù)消費占居民消費支出比重也將超過一半。

(資料圖片僅供參考)

但我國服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數(shù)據(jù)意識薄弱、數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)差等問題，目前有意愿且有能力獨自開展數(shù)字化的商家比例不足1%，當(dāng)下服務(wù)業(yè)商家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)出現(xiàn)了較為明顯的“新型數(shù)字鴻溝”。

基于此，中國社會科學(xué)院大學(xué)平臺經(jīng)濟研究中心執(zhí)行主任、教授李勇堅在報告中提出“中國式服務(wù)業(yè)數(shù)字化”概念及實踐路徑，指出在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺、消費者應(yīng)該四方協(xié)同，即“B -S -P-C”模式，根據(jù)不同企業(yè)特點提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數(shù)字化解決方案，在這個過程中形成多方協(xié)同的價值共創(chuàng)生態(tài)，使數(shù)字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

李勇堅表示，在服務(wù)業(yè)數(shù)字化的過程中，平臺企業(yè)發(fā)揮著重要的助推器與連接器作用，產(chǎn)生不容忽視的社會經(jīng)濟效應(yīng)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字化工具對服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營降本提效作用顯著。報告以B-S-P-C模式的典型代表平臺支付寶為實證研究對象，通過專家走訪與市場調(diào)研顯示，平臺產(chǎn)品技術(shù)開放可為小程序商家、有數(shù)字化營銷需求的中小企業(yè)等節(jié)省投入成本，也為超過400萬商家提供以小程序為核心的數(shù)字化解決方案。過去一年，產(chǎn)生交易的商家小程序商品交易總額提升了49.2%。

平臺推動服務(wù)業(yè)數(shù)字化，也有助于社會消費與就業(yè)的提升。目前，服務(wù)業(yè)增加值在我國GDP中占比已經(jīng)超過50%，報告認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為服務(wù)消費的基礎(chǔ)設(shè)施，在拉動消費上顯示出了巨大的潛能與韌性。

報告認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為新經(jīng)濟形態(tài)的主要參與者和新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，不僅聚合了數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源，也連接著數(shù)千萬中小微企業(yè)和幾億的勞動者，具備強大的就業(yè)吸納能力。

以支付寶平臺為例，其開放生態(tài)催生了包括服務(wù)商、小程序開發(fā)、收錢碼軟件開發(fā)等在內(nèi)的40余種新職業(yè)。高效撮合招聘機構(gòu)與求職者的“支付寶就業(yè)”聚合頻道上線2個月已成功發(fā)布了500萬崗位，將人崗匹配效率提升50%，提升了就業(yè)市場的連接效率和活躍度。

鑒于服務(wù)業(yè)數(shù)字化的巨大價值及其復(fù)雜性，社科院在報告中提出，當(dāng)前服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，亟需從行業(yè)指引、實踐指南、試點示范等多角度助推，呼吁平臺繼續(xù)加大開放力度，聯(lián)合權(quán)威機構(gòu)出臺行業(yè)數(shù)字化標準，重視第三方技術(shù)服務(wù)商，并給予政策扶持。

中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會副會長兼秘書長仲澤宇在接受記者采訪時也表示，經(jīng)過近幾年的市場培養(yǎng)與教育，服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數(shù)字化意愿顯著提升，不能讓技術(shù)與成本，成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的“攔路虎”，產(chǎn)、學(xué)、研等相應(yīng)機構(gòu)方需要共同努力，讓中國服務(wù)業(yè)發(fā)展更上層樓。

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